El cuadro de mando integral /
Kaplan, Robert S.
El cuadro de mando integral / The balanced scorecard Robert S. Kaplan, David P. Norton - 2a ed. - Barcelona : Gestión 2000, 2002. - 321 p.
Incluye referencias bibliográficas.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
8480885041
CUADRO DE MANDO
PLANIFICACION ESTRATEGICA
PRODUCTIVIDAD
EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
El cuadro de mando integral / The balanced scorecard Robert S. Kaplan, David P. Norton - 2a ed. - Barcelona : Gestión 2000, 2002. - 321 p.
Incluye referencias bibliográficas.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
8480885041
CUADRO DE MANDO
PLANIFICACION ESTRATEGICA
PRODUCTIVIDAD
EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL