Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03056nmm a2200337 i 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
vecauma |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20251009062527.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
cz aa aaaaa |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
250925s2025 ve ||||fo||d| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
vecauma |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
vecauma |
| Centro/agencia modificador |
vecauma |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de la lengua del documento |
spa |
| 099 ## - Cota |
|---|
| Sufijo de archivo |
PFC24 |
| Año |
2025 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
13425 |
| Nombre de persona |
Hernández Graterol, Daniela Alejandra |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Manual de manejo de crisis en redes sociales para la empresa Valmy |
| Mención de responsabilidad, etc. |
/ Daniela Hernández ; profesor coordinador Victoria Cova. |
| 264 #4 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Fecha de publicación |
junio 2025. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 recurso en línea. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontenido |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
computadora |
| Código del tipo de medio |
c |
| Fuente |
rdamedio |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
recurso en línea |
| Código del tipo de soporte |
cr |
| Fuente |
rdasoporte |
| 347 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DIGITAL |
|---|
| Tipo de archivo |
archivo de texto |
| Formato de codificación |
PDF |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Proyecto Final de Carrera |
| Tipo de título |
(Licenciado en Comunicación Social). -- |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Universidad Monteávila, |
| Lugar de publicación |
Caracas, |
| Año de obtención del título |
2025. |
| 520 3# - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Este proyecto presenta una evaluación de las redes sociales de Cosméticos Valmy con el objetivo de desarrollar un manual de manejo de crisis en estas plataformas para la empresa. Mediante un análisis profundo de los comentarios y reacciones de los consumidores en redes sociales, así como entrevistas a representantes de diversos departamentos, como comunicaciones, directiva y mercadeo, se identificarán los posibles escenarios que podrían desencadenar crisis que afecten la reputación, las ventas y, en consecuencia, la estabilidad financiera de la empresa. Con la información recopilada, se propondrán protocolos específicos para enfrentar estas dificultades, adaptados a cada escenario identificado. Además, se elaborarán mensajes clave, se anticiparán preguntas y respuestas desde las perspectivas del consumidor y del periodista. Este enfoque garantizará que Valmy esté preparado para responder de manera efectiva ante cualquier eventualidad, ya que es crucial contestar adecuadamente ante críticas. Se incluirán recomendaciones generales para la empresa y sugerencias específicas para el vocero designado, es decir, el gerente general, con el fin de mejorar los procedimientos ante crisis en Cosméticos Valmy. Este manual servirá como una guía práctica para gestionar situaciones adversas, buscará fortalecer la confianza del consumidor y preservar la imagen de la marca. En un entorno digital donde la rapidez es vital, contar con un plan bien estructurado es esencial para abordar el impacto negativo de cualquier crisis potencial. Con estos preparativos, Valmy podrá reaccionar con agilidad, profesionalismo y eficacia ante cualquier desafío que se presente. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
2677 |
| Término de materia |
ADMINISTRACION DE LA CRISIS |
| Subdivisión general |
CASOS DE ESTUDIO |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
REDES SOCIALES EN INTERNET |
| Subdivisión general |
CASOS DE ESTUDIO |
| 9 (RLIN) |
1325 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
2164 |
| Término de materia |
IMAGEN CORPORATIVA |
| Subdivisión general |
CASOS DE ESTUDIO |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
3335 |
| Término de materia |
COMUNICACION EMPRESARIAL |
| Subdivisión general |
CASOS DE ESTUDIO |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
267 |
| Nombre de persona |
Cova, Victoria |
| Término indicativo de función/relación |
tutor |
| 856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso |
<a href="http://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/1431">http://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/1431</a> |
| Nota pública |
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| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Library of Congress Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Trabajos de grado |
