Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02311nam a22002657a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240223062521.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
230327s2017 ve |||||rm|| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
vecauma |
| Centro/agencia transcriptor |
vecauma |
| Centro/agencia modificador |
vecauma |
| 099 ## - Cota |
|---|
| Sufijo de archivo |
TEG |
| Número de clasificación |
ECO9 |
| Año |
2017 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
6296 |
| Nombre de persona |
Serrano García, Johanna del Carmen |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Diagnóstico de la situación de las comunicaciones del Departamento de Comunicación de Canales de Telefónica Venezuela C.A. para la detección de oportunidades de optimización |
| Medio |
[Recurso electrónico] / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Johanna del Carmen Serrano García ; Yaydik Martínez Romero [tutor] |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
marzo 2017 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
81 h. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Trabajo de grado |
| Tipo de título |
(Especialista en Comunicación Organizacional). -- |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Universidad Monteávila, |
| Lugar de publicación |
Caracas, |
| Año de obtención del título |
2017. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Fue realizado el Diagnóstico de la situación de las comunicaciones del área de Comunicación de Canales de la compañía Telefónica Movistar Venezuela con el objetivo de conocer el estado de las comunicaciones internas e integradoras que desarrolla el área con los diferentes públicos alcanzados, internos y externos, de la operación de canales de atención. Esta investigación fue ejecutada para lograr identificar posibles brechas en la gestión comunicacional, a través de encuestas realizadas en fuentes vivas las cuales dieron sirvieron para que fuese evidenciado debilidades en la estrategia comunicacional con el personal externo (contratados) así como en la interacción con el medio digital medular del área lo que sugiere realizar un plan estratégico que contemple la comunicación directa dirigida a los diferentes niveles relacionados a los canales de atención. Además de la realización de campañas de endomarketing que impulsen el conocimiento del alcance y contenido publicado e informado por el área investigada. |
| 610 20 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| 9 (RLIN) |
10193 |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Telefónica Venezuela |
| Subdivisión general |
Casos de estudio |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
MERCADEO INTERNO |
| 9 (RLIN) |
6295 |
| Subdivisión general |
CASOS DE ESTUDIO |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
EMPRESAS TELEFONICAS |
| 9 (RLIN) |
4225 |
| Subdivisión general |
CASOS DE ESTUDIO |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
COMUNICACION EMPRESARIAL |
| Subdivisión general |
CASOS DE ESTUDIO |
| 9 (RLIN) |
3335 |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
6189 |
| Nombre de persona |
Martínez Romero, Yaydik Alexandra |
| Término indicativo de función/relación |
tutor |
| 856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Nota pública |
Para ver el documento presione aquí |
| Identificador Uniforme del Recurso |
<a href="http://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/511">http://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/511</a> |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Trabajos de grado |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Library of Congress Classification |
