Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02349nam a22002417a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240227182022.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240227s1999 ve |||||r|||| 10| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
980372150X |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
vecauma |
| Centro/agencia transcriptor |
vecauma |
| Centro/agencia modificador |
vecauma |
| 099 ## - Cota |
|---|
| Número de clasificación |
HD9980.5 |
| Cutter |
M4 |
| Año |
1999 |
| 111 2# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE CONGRESO/REUNIÓN |
|---|
| 9 (RLIN) |
10582 |
| Nombre de congreso/reunión o jurisdicción como elemento de entrada |
Mercadeo de Servicios, Activando la Pasión por el Cliente |
| Número del congreso/reunión o número de parte o sección |
(2 : |
| Fecha del congreso o de la firma del tratado |
1999 may. 17-18 : |
| Sede del congreso/Lugar de la reunión |
Caracas) |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Mercadeo de servicios : |
| Resto del título |
activando la pasión por el cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Centro Internacional de Educación y Desarrollo, IESA, Arizona State University |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Caracas : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Fondo Editorial del Centro Internacional de Educación y Desarrollo, FONCIED, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1999. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
195 p. |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Foros |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Comunicar pasión a los clientes / Nancy Stephens. -- El nuevo modelo: comunicación integral de mercado, sus etapas y casos prácticos / Clarke Caywood. -- Cultura organizacional al servicio de los clientes / Jorge Delarbre. -- Nuestro éxito: el éxito del cliente / Nelson G. Ríos. -- Las nuevas fuerzas: digitalización, globalización y desregulación / Karen Dreyer. -- Experiencia y evolución en la transformación de PDVSA Servicios / Ronald Pantin. -- La pasión por el cliente en la era digital / Lorenzo Lara Carrero. -- Escuchar al lector / Miguel Henrique Otero. -- Telecomunicaciones inalámbricas: servicios innovadores para el nuevo milenio / Enrique García. -- Nuestra estrategia de servicio: invertir en el cliente / Alexis Monte de Oca. -- El reto de ofrecer ubicuidad virtual para el servicio / Enrique Camacho. -- Bodegas Pomar: servicio de buena cepa / Oscar Quintero. -- Calidad de servicio / Luis Araujo Pérez. -- Orientación al cliente / José Miguel Belloso. -- Publicidad en atomizador o conoce mejor a tu consumidor / Roberto Coimbra. -- La ecuación del valor: servicio para sumar del lado del cliente / Nunzia Auletta. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
En este libro se recopilan las experiencias de 17 empresas líderes nacionales e internacionales. Su objetivo es dar a conocer cómo el mercadeo de servicios es una herramienta fundamental para mantener el posicionamiento de las empresas que desean asegurar y prolongar su competitividad. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
10581 |
| Término de materia |
MERCADEO DE SERVICIOS |
| Subdivisión general |
CONGRESOS |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
10520 |
| Término de materia |
SERVICIO AL CLIENTE |
| Subdivisión general |
GESTION |
| -- |
CONGRESOS |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Library of Congress Classification |
| Suprimir en OPAC |
0 |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
