Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01242nam a22002777a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240228163013.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240227s1999 ve |||||r|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9588017262 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
vecauma |
| Centro/agencia transcriptor |
vecauma |
| Centro/agencia modificador |
vecauma |
| 099 ## - Cota |
|---|
| Número de clasificación |
HF5415.5 |
| Cutter |
A54 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
9865 |
| Nombre de persona |
Albrecht, Karl, |
| Fechas asociadas al nombre |
1941- |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Gerencia del servicio : |
| Resto del título |
¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Karl Albrecht, Rom Zemke |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
3R Editores, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1999. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
208 p. |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Temas gerenciales |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye referencias bibliográficas (p. 199-200) e índice. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
Libro de gran valor para aquellos que creen en la importancia del servicio al cliente como herramienta para un buen negocio, indica las estrategias de como lograr esta relación con los clientes. |
| 534 ## - NOTA SOBRE LA VERSIÓN ORIGINAL |
|---|
| Encabezamiento principal del original |
Título original: Service America! : doing business in the new economy |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) |
10520 |
| Subdivisión general |
GESTION |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR |
| 9 (RLIN) |
5908 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
RELACIONES CON EL CLIENTE |
| 9 (RLIN) |
8006 |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
10589 |
| Nombre de persona |
Zemke, Ron |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Library of Congress Classification |
| Suprimir en OPAC |
0 |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
