Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01516nam a22002777a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240617123844.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240228s1996 sp |||||r|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9580435189 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
vecauma |
| Centro/agencia transcriptor |
vecauma |
| Centro/agencia modificador |
vecauma |
| 099 ## - Cota |
|---|
| Número de clasificación |
HF5415.5 |
| Cutter |
R4 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
10600 |
| Nombre de persona |
Reichheld, Frederick F. |
| 245 13 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
El efecto de la lealtad |
| 246 14 - FORMA VARIANTE DE TÍTULO |
|---|
| Título propio/Titulo breve |
El efecto de la lealtad : |
| Resto del título |
la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Barcelona ; Caracas : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Grupo Editorial Norma, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1996. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
461 p. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye referencias bibliográficas. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Este libro demuestra el poder de la gestión a base de lealtad como una alternativa sumamente rentable a la economía de rotación perpetua. Sienta los principios que enlazan creación de valor, lealtad, crecimiento y utilidades y muestra cómo las grandes compañías se han servido de estos principios para crear inexpugnables asociaciones de clientes leales, empleados leales y propietarios leales. Finalmente, describe las filosofías clave de negocios que sostienen los notables resultados de estos líderes de lealtad. |
| 534 ## - NOTA SOBRE LA VERSIÓN ORIGINAL |
|---|
| Encabezamiento principal del original |
Título original: The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
RELACIONES CON EL CLIENTE |
| 9 (RLIN) |
8006 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR |
| 9 (RLIN) |
5908 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
SATISFACCION EN EL TRABAJO |
| 9 (RLIN) |
4964 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia |
LEALTAD |
| 9 (RLIN) |
150 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Library of Congress Classification |
| Suprimir en OPAC |
0 |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
