Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02011nam a22002297a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240228163704.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240228s2004 sp |||||r|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
8448142365 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
vecauma |
| Centro/agencia transcriptor |
vecauma |
| Centro/agencia modificador |
vecauma |
| 099 ## - Cota |
|---|
| Número de clasificación |
HF5415.55 |
| Cutter |
T4 |
| 245 00 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Temas clave en marketing relacional / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
coordinador, Manuel Alfaro Faus |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Madrid ; Caracas : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw-Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2004. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
229 p. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Marketing relacional: la creación de valor en un esquema de relaciones colaborativas. -- Las relaciones y las redes: la estructura fundamental del marketing relacional. -- La dinámica de la lealtad del cliente: un acercamiento teórico. -- De la lealtad del cliente a la gestión de relaciones. -- El valor del cliente. -- CRM: estrategia del cliente y sistemas de información. -- Explotación de datos para marketing relacional. -- Marketing interno para una gestión relacional de clientes. -- Logística inversa y marketing relacional. -- La gestión de los clientes clave en servicios profesionales y financieros. -- Relaciones y redes en el sector turístico. -- Marketing relacional en el sector de las telecomunicaciones. -- La gestión operativa de los programas relacionales. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
En este libro encontrará los temas clave para conocer la teoría y la práctica del Marketing Relacional. Un grupo de profesores y ejecutivos exponen, con rigor académico y desde la vivencia empresarial, los tópicos fundamentales para comprender y aplicar este enfoque de marketing que está revolucionando la estrategia y la gestión de las empresas. Para sobrevivir en los mercados maduros y saturados que caracterizan el presente, muchas organizaciones están orientando su gestión con los modelos que se presentan y se describen en este libro. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
MERCADEO RELACIONAL |
| 9 (RLIN) |
10601 |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
10602 |
| Nombre de persona |
Alfaro Faus, Manuel |
| Término indicativo de función/relación |
coordinador |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Library of Congress Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
