Influencia de proceso cognitivo: del tratamiento de las informaciones a la organización del pensamiento. -- Aspectos sensoriales y lingüísticos de las representaciones. -- Los aportes de la neurobiología: los sistemas de tratamiento de la información. -- El simbolismo y los marcos de referencia. -- Inconsciente colectivo y construcción de los mitos. -- El caso de los rumores: el análisis de J.N. Kapferer. Construcción de un símbolo, de una imagen, de un sentido. -- Del hablar vago al hablar verdadero: las técnicas de la influencia. -- Generalidades y ejemplos. -- El modelo estructura / función / entorno. -- Utilizar las categorías estructura, función, entorno. -- Encuentro con un especialista: Maurice Thévenet. -- Los puntos importantes: complejidad e interacción. -- La cultura de empresa vivía desde el interior: entrevista con uno de los actores. -- El punto de vista del "cazador de cabezas". -- El modelo entorno / ser humano / materialidad. -- Relación con el entorno y valores asociados. -- El lugar de la dimensión humana. -- El territorio de la materialidad.