Marco general /
Conociendo el cliente /
Investigación de mercados /
Investigación cuantitativa de mercados /
Investigación cualitativa de mercados /
Otras técnicas de investigación /
Anexos /

Mi socio el cliente realmente cumple lo que su título promete, esto es, suministrar gran cantidad de instrumentos para "traer la voz del cliente a la empresa con el objetivo de mejorar la eficiencia en la toma de decisiones empresariales.

Este libro revitaliza el concepto clásico de la investigación de mercados y nos pone al día en lo que a marketing y comunicación se refiere utilizando variados ejemplos y casos del convivir empresarial nacional e internacional.

Mi socio el cliente fue escrito no sólo para profesionales del marketing y la comunicación sino también para los empresarios conscientes del valor de la eficiencia y competitividad.

En síntesis, este es un libro sobre todos nosotros, pues en algún momento rodos nos convertimos en clientes, vendedores y empresarios...