El porqué
Algunos años atrás /
De la simpatía a la eficiencia /
De la asimetría a la simetría /
¿Impactan las relaciones públicas el 'bottom line? /
Las azarosas relaciones con la prensa /
Una fuerza laboral escéptica /
Lo que el trabajador quiere /
Realidad y credibilidad /
De relaciones públicas a asuntos públicos /
Asuntos claves, crisis y emergencias /
¿Hasta dónde llega la responsabilidad social? /
Cuestiones de valores /
El relacionista público y la ética /
Organización y gente /
La revolución digital /
Recapitulando... en busca del éxito /

En la aldea virtual en que se ha convertido el mundo en todos los órdenes y con una comunicación cada vez más instantánea. masiva y global, ninguna institución puede desenvolverse hoy día sin prestar minuciosa atención al entorno. Atención que. apuntada a una gestión eficiente, debe fundamentarse en la ética y en una interacción simétrica con los diversos públicos estratégicos de la institución, incluyendo entre éstos a su propio personal.

Por ello, las relaciones públicas, en busca de mayor efectividad, no pueden conformarse con su rol pasivo de antaño, dirigido esencialmente a crear simpatía en la opinión pública dentro de un marco general de buena voluntad. Su misión actual ha de ser más concreta, y de ahí que esta disciplina, bajo su nombre tradicional o amparada en términos como asuntos públicos o comunicaciones corporativas, se ha estado moviendo o debe moverse hacia la gerencia de la interacción con el entorno.

Desde el inicio de su explotación en el país en las primeras décadas del siglo XX y por su importancia en la economía nacional y su contribución vital como materia prima al desarrollo de las naciones más avanzadas, el petróleo ha generado controversias permanentes de opinión pública en Venezuela. El manejo de las relaciones de la industria petrolera con sus diversos públicos en nuestro suelo, primero por las empresas concesionarias foráneas, y luego por el holding estatal Petróleos de Venezuela (PDVSA), constituye una experiencia de múltiples y amplias facetas que puede servir de orientación no sólo al comunicador sino más importante aún a todos aque- llos que, desde puestos gerenciales o directivos, deben afrontar las ineludibles y crecientes presiones del entorno socioeconómico y político.

Raúl Antoni es actualmente consultor en comunicaciones corporativas, al cabo de una carrera de 30 años en relaciones públicas en la industria petrolera venezolana.

Graduado en periodismo en la Universidad Central de Venezuela, ingresó en 1962 en Relaciones Públicas de Creole Petroleum Corporation (filial de Standard Oil. New Jersey: más tarde. Exxon Corporation). departamento en el cual alcanzó posiciones de nivel gerencial tanto en las divisiones de Producción y Refinación como en la oficina sede.

Tras la nacionalización de la industria petrolera, en vigencia el 1º de enero de 1976, fue designado sub gerente de Relaciones Públicas de Lagoven, la filial de Petróleos de Venezuela (PDVSA) que sustituyó a Creole.

En 1980 fue nombrado gerente de Relaciones Públicas de Maraven, sucesora de Shell de Venezuela, cargo en el cual permaneció hasta 1991, cuando fue designado gerente de Asuntos Públicos Internacionales de la casa matriz. A comienzos de 1994 se acogió a la jubilación.

Ocupó cargos directivos en las principales cámaras de Comercio e Industria de los estados Monagas y Falcón; fue vicepresidente de la Junta Ejecutiva Nacional de la Agrupación de Orientación Petrolera (Agropet), presidente de la seccional de Punto Fijo, estado Falcón, de la Asociación Cristiana de Jóvenes (YMCA) y vicepresidente de la Asociación Pro Música de Cámara de Caracas.

Es miembro del Colegio Nacional de Periodistas, el Caracas Press Club, la Asociación Venezolana de Relaciones Públicas y la International Association of Business Communicators (IABC), con sede en San Francisco, California, Estados Unidos.