Proyecto Final de Carrera (Licenciado en Comunicación Social). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2017.

Este trabajo surge de la necesidad de desarrollar una estrategia de contenidos y publicidad en Instagram para la agencia de viajes Travel Services Agency, con la idea de potenciar su comunicación en otra plataforma distinta a la que tiene actualmente y, por tanto ofrecer sus servicios en un medio focalizado según la audiencia definida para la misma. En este Proyecto se hace una revisión de la naturaleza de la agencia y la percepción de sus dueños sobre lo que quieren tener. También se elabora un análisis del entorno tanto para la marca como para la competencia, a partir de una Matriz DOFA y un Benckmarking de agencias de viaje nacionales e internacionales. Su objetivo principal establecer una estrategia de marketing de contenido para Instagram, con la idea de dar a conocer la agencia de viajes Travel Services Agency y que, al mismo tiempo, repercuta en un aumento de sus seguidores. Todo esto permitió definir cuál era la audiencia clave a la cual se va a dirigir las comunicaciones y contenidos. Además, se definió la identidad de la marca (tono y personalidad) para saber con qué dirección se debe comunicar, los pilares de contenido y su aproximación gráfica para la cuenta de Instagram. Se incluye la promoción en medios digitales y las métricas que se deberían usar para darle seguimiento a la estrategia a partir de sus resultados. Finalmente se definieron lineamientos de implementación que se encuentran recogidos en este manual. Al realizar estos pasos se está asegurando que todo el contenido creado para la agencia de viajes tenga una relación y coherencia en todo lo publicado, creando una sensación de orden y armonía hacia los usuarios.