Incluye referencias bibliográficas (p. 81-82)

Este libro expone algunos aspectos de la comunicación verbal desde una perspectiva lingüística y la contextualiza en nuestra realidad nacional, gracias a más de seis años de investigación de campo. No se trata de un libro más sobre comunicación no verbal, sino de una sistematización lingüística de la materia, enriquecida con la observación y experimentación académicas. No obstante el rigor científico con el que se ha llevado a cabo el estudio, este libro ha sido simplificado para que cualquier lector no especializado pueda sacar provecho del mismo, especialmente los profesionales y ejecutivos del mundo empresarial. El objetivo de esta obra es contribuir al mejoramiento de las competencias comunicacionales, toda vez que ellas comprometen gravemente el sentido de realización del ser humano.