TY  - BOOK
AU  - Castelló,Mercedes
AU  - Guzik,Paulina
AU  - Cierva,Yago de la
TI  - Gestión de crisis en universidades : : casos, buenas prácticas y manual de crisis / 
T2  - Centro de gobierno y reputación de universidades
SN  - 9788431339258
PY  - 2024///
CY  - Pamplona, España
PB  - Ediciones Universidad de Navarra
KW  - ADMINISTRACION UNIVERSITARIA
KW  - CAMBIO ORGANIZACIONAL
KW  - CASOS DE ESTUDIO
KW  - COMUNICACION EMPRESARIAL
KW  - ADMINISTRACION DE LA CRISIS
N1  - Incluye referencias bibliográficas (páginas 471-483); PARTE I : CASOS DE CRISIS UNIVERSITARIAS; a) Accidentes y ataques externos; (Universidad de La Sabana : la inundación del campus. -- Whitestone Business School : ciberataque contra la web. -- Universidad de Navarra : bomba en el edificio central. -- Universidad de ICESI : contaminación alimenticia); b) Agresiones sexuales en los campus; (Introducción : Campus como “cotos de caza”. -- Harvard Law School : el caso de Kamilah Willingham. -- Stanford University : el caso Brock Turner. -- University of Virginia : el caso Jackie. -- Boston College : la Policía vs el Decano. -- Loyola University : acusación contra alumno); c) Crisis reputacionales; (Universidad de Sevilla : profesor y abusador. -- Université de Strasbourg : sale a la luz un pasado turbio. -- Universidad Complutense de Madrid : el sótano de los horrores. -- Universidad Luso-Americana : el plagio de un antiguo alumno. -- Warsaw Medical University : “Embajadores secretos”. -- Universidades privadas de Valencia : ¿discriminadas?); d) Propósito y valores; (Pontificia Universidad Católica de Chile : ser parte de la solución. -- Hamline University : libertad de cátedra y respeto a minorías. --
Wellesley College : una universidad para mujeres y el debate transgénero); e) Identidad religiosa y sociedad civil; (University of Notre Dame : identidad y libertad de cátedra. -- Universidad de América del Sur : identidad y enseñanza. -- Seattle Pacific University : identidad y vida personal. -- Yeshiva University : identidad y derecho. -- Université Sophia : identidad y vida estudiantil); PARTE II : BUENAS PRÁCTICAS; a) Antes de la crisis; (Cultivar la inteligencia contextual. -- Establecer y reforzar los sistemas de escucha. -- Trabajo interdisciplinar previo. -- Empoderar al departamento de comunicación. -- Conocer los riesgos y prever contingencias. -- Tener un discurso sostenible sobre temas controvertidos. -- Contar con un manual de crisis); b) Durante la crisis; (Convocatoria del comité de crisis. -- Pensar antes de actuar. -- Comunicación proactiva. -- Atender bien a los medios); c) Después de la crisis; (Declarar que la crisis ha terminado. -- Evaluar los efectos de la crisis. -- Planificar la recuperación post-crisis. -- Documentar la crisis); PARTE III : EL MANUAL DE CRISIS DE LA UNIVERSIDAD; (Introducción. -- Decidirse a hacerlo. -- Encargar su elaboración. -- Elaboración del manual. -- Fase de evaluación. -- Contenidos del manual de crisis. -- Orientaciones para la comunicación. -- El comité de crisis. -- Procedimientos de trabajo); ANEXOS; [Índice de un manual de crisis. -- Guion de la primera reunión del CMT (Consideraciones iniciales ; Esquema para pensar antes de actuar ; Decidir la posición corporativa ; Definir la respuesta ; Formalizar el mensaje ; Asumir la iniciativa)]
N2  - Todas las instituciones, incluso aquellas que están bien dirigidas y gozan de buena salud económica y reputacional, pueden sufrir crisis: empresas públicas y privadas, organizaciones sin ánimo de lucro, partidos políticos y sindicatos, instituciones culturales o religiosas... Nadie es inmune. Las universidades no son la excepción: en los últimos años, universidades antiguas y jóvenes se han visto afectadas por accidentes con víctimas, catástrofes naturales, controversias relacionadas con la libertad de expresión y de cátedra, mal gobierno corporativo, plagios, acoso sexual y un largo etcétera. En la mayoría de esos casos, el perjuicio económico ascendió a millones de euros, dejaron heridas profundas en las relaciones con profesores, estudiantes y antiguos, y la recuperación no requirió meses sino años. Tres motivos relevantes para que rectores, decanos y autoridades educativas dediquen atención a cómo actuar en una crisis y, sobre todo, a cómo prevenirlas. Este libro ofrece tres instrumentos para la mejora de la actividad de gobierno y de comunicación en instituciones de educación superior: casos de estudio, buenas prácticas de prevención y de gestión, y un modelo de manual que oriente la respuesta institucional en caso de crisis. La colección de casos refleja de manera elocuente que son muchos los riesgos que amenazan a una institución universitaria, y pretende incentivar el deseo de prepararse para enfrentarse a esos desafíos. A continuación, se sistematizan las enseñanzas de esos casos y de otros muchos en quince buenas prácticas, para antes de la crisis (prevención), durante la crisis (gestión) y después de la crisis (recuperación). La tercera parte ofrece un guion para que cualquier universidad pueda hacer su manual de crisis por su cuenta, adaptado a sus circunstancias, o bien confiarlo a expertos, pero con un encargo bien preciso, que ahorre tiempo y dinero
ER  -