02929nmm a2200337 i 4500 vecauma 20260219192931.0 cz aa aaaaa 260219s2025 ve ||||fo||d| 00| 0 spa d vecauma spa vecauma vecauma rda spa TEG EPG9 2025 13864 Cristians Sanabria, María Victoria autor Plan para la implementación de un procedimiento de verificación para los vehículos usados en Venezuela en la marca Toyota / María Victoria Cristians Sanabria ; asesorado por Susana Inés Justiniano Jiménez, Martín Serpa. febrero 2025. 1 recurso en línea. texto txt rdacontenido computadora c rdamedio recurso en línea cr rdasoporte archivo de texto PDF Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2025. La incertidumbre en el mercado de vehículos usados en Venezuela, causada por la falta de información confiable sobre su condición, genera desconfianza en los compradores, quienes corren el riesgo de adquirir vehículos con problemas ocultos o de origen ilícito. Este trabajo tiene como objetivo: Diseñar un proceso de verificación física y mecánica para vehículos usados de la marca Toyota en Venezuela. Este proceso busca garantizar la autenticidad y calidad de la información proporcionada a los usuarios, incrementando la confianza en el mercado de vehículos usados y fidelizando a los clientes. El proyecto, de tipo proyectivo, se estructura en seis capítulos. Se realizará un análisis detallado de las operaciones y procesos en concesionarios Toyota seleccionados a nivel nacional durante un período de cuatro meses. Se identificaron cuellos de botellas, tiempos de espera en el proceso de recepción de los concesionarios, además de la falta de estandarización en la red, lo cual es una característica importante para la marca dentro de sus concesionarios. El proyecto busca transformar el mercado de vehículos usados en Venezuela, brindando a los consumidores la capacidad de tomar decisiones de compra más seguras e informadas. Se espera que esto mejore la confianza y satisfacción del cliente, beneficiando a concesionarios, compradores, vendedores y fortaleciendo la reputación de la marca Toyota en el país. 8838 CONTROL DE PROCESOS CASOS DE ESTUDIO 7646 CONTROL DE GESTION CASOS DE ESTUDIO 9812 INDUSTRIA AUTOMOTRIZ VENEZUELA CASOS DE ESTUDIO Justiniano Jiménez, Susana Inés asesor 10437 Serpa, Martín asesor 7476 http://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/1506 Para ver el documento presione aquí lcc TESIS 13049 13049 0 0 0 0 RE BUMA BUMA 2026-02-19 0 TEG EPG9 2025 2026-02-19 00:00:00 2026-02-19 TESIS