Empresa y desarrollo personal Comunicación eficaz
/Chris Roebuck
- 96 páginas.
¿Por qué es importante la comunicación eficaz? / ¿Obtendré beneficios si mejoro mis habilidades? / ¿Cómo puedo mejorar mis habilidades? /
¿Por qué es importante la autoevaluación? / Comunicación directa con otra persona / Comunicación directa con un grupo / Dar su opinión (feedback) / Utilizar el teléfono / Comunicación escrita / Habilidades para escuchar / Discutir problemas y llegar a acuerdos. /
Cómo funciona la comunicación / Primeros pasos hacia la comunicación eficaz / Preparar el mensaje / Adecuar el mensaje al receptor / Decidir el medio de comunicación / Hacer llegar el mensaje correctamente / Trabajo de apoyo / Preparar al receptor / Emitir el mensaje / ¿Se ha entendido su mensaje? / Barreras que dificultan la comunicación. /
Puesta en práctica en el trabajo / Comunicación directa con un grupo / Obtener opiniones eficaces / Dar opiniones a los demás / Comunicación telefónica / Uso de la palabra escrita / Redactar un informe / Negociar y llegar a acuerdo. /
Desarrollar sus habilidades / Ámbitos de comunicación habitual / Preparación para redactar un plan de desarrollo / Identificar las necesidades de desarrollo / Plan de acción de desarrollo / Plan de acción inmediato / Ayude a su jefe a comunicarse con usted. /
Mejorar la comunicación en las reuniones de equipo (informativas) / Comunicación abierta y aprendizaje / Sugerencias generales de desarrollo / Conclusión. /
Todas las organizaciones se basan en la comunicación entre las personas. Este libro le ayudará a sacar el máximo partido de las principales formas de comunicación de que dispone actualmente en el trabajo y a asegurarse de que su mensaje llegue a la persona adecuada. Los capítulos sobre la comunicación directa (cara a cara), la telefónica, la escrita y la que se establece dentro de un grupo proporcionan un programa exhaustivo para desarrollar sus habilidades. Así conseguirá trabajar con más eficacia y podrá alcanzar sus objetivos más rápidamente. Comunicación eficaz es la clave fundamental para lograr el éxito en todos los ámbitos de su trabajo.