TY  - BOOK
AU  - McKenzie,Ray
TI  - La empresa basada en las relaciones impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) 
SN  - 8423419592
PY  - 2001///
CY  - Bilbao, España
PB  - Deusto
KW  - RELACIONES CON EL CLIENTE
N1  - Bibliografía: páginas [359]-364; La empresa basada en las relaciones y la gestión de las relaciones con los clientes. -- Descubrimiento : un proceso de aprendizaje. -- El diálogo : una conversación atractiva. -- Disciplina : sobre las opciones del equipo directivo. -- Gestión de las relaciones con los clientes y futuros de las relaciones con los clientes; Título original; The relationship-based enterprise
ER  -