El capital intelectual : cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangibles de su empresa
/ Leif Edvinsson, Michael S. Malone ; traducción, Jorge Cárdenas Nannetti.
- 246 páginas.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
Las raíces ocultas del valor. -- Capacidades ocultas de una compañía. -- Buscando el camino. -- Navegación en un nuevo mundo. -- Valor real : el enfoque financiero. -- Valor real : el enfoque al cliente. -- Trabajo real : el enfoque de proceso. -- Futuro real : el enfoque de renovación y desarrollo. -- La vida real : el enfoque humano. -- Ahora todo reunido. -- Un valor común. -- El mercado futuro.
Uno de los más serios problemas a que tiene que hacer frente en la actualidad cualquier negocio es la gran diferencia entre lo que muestra su balance general y lo que es su valor de mercado. Esa diferencia, que constituye el grueso del verdadero valor de la compañía, está en los activos indirectos: conocimiento organizacional, satisfacción del cliente, innovación de productos, espíritu de trabajo del personal, patentes y marcas registradas, que nunca aparecen en los informes financieros. Sólo en los últimos años las compañías y los estudiosos de diversos países han acometido el problema de medir este "capital intelectual", aunque ninguna ha avanzado tanto en la materia como la compañía sueca de servicios financieros Skandia, que en 1995 publicó el primer informe de capital intelectual de que se tenga noticia. El ejecutivo que dirigió el equipo fue Leif Edvinsson, primer director de Capital Intelectual (CI). Ahora Edvinsson, en colaboración con el conocido autor de obras sobre negocios Michael S. Malone, escribe el primer libro en que se explica cómo se hace el cálculo del CI y su utilidad para la moderna corporación. Esto es sólo el comienzo. Los auto-res muestran igualmente cómo se puede usar el cálculo de Cl en cualquier organización, inclusive dependencias oficiales e instituciones sin ánimo de lucro; presentan una nueva medida sencilla que sirve para comparar el valor real y eficiencia de distintas entidades; y finalmente proponen un nuevo tipo de intercambio de "bolsa de valores" del CI.