TY  - BOOK
AU  - Serrano García,Johanna del Carmen
AU  - Martínez Romero,Yaydik Alexandra
TI  - Diagnóstico de la situación de las comunicaciones del Departamento de Comunicación de Canales de Telefónica Venezuela C.A. para la detección de oportunidades de optimización
PY  - 2017///
KW  - Telefónica Venezuela
KW  - Casos de estudio
KW  - MERCADEO INTERNO
KW  - CASOS DE ESTUDIO
KW  - EMPRESAS TELEFONICAS
KW  - COMUNICACION EMPRESARIAL
N1  - Trabajo de grado
N2  - Fue realizado el Diagnóstico de la situación de las comunicaciones del área de Comunicación de Canales de la compañía Telefónica Movistar Venezuela con el objetivo de conocer el estado de las comunicaciones internas e integradoras que desarrolla el área con los diferentes públicos alcanzados, internos y externos, de la operación de canales de atención. Esta investigación fue ejecutada para lograr identificar posibles brechas en la gestión comunicacional, a través de encuestas realizadas en fuentes vivas las cuales dieron sirvieron para que fuese evidenciado debilidades en la estrategia comunicacional con el personal externo (contratados) así como en la interacción con el medio digital medular del área lo que sugiere realizar un plan estratégico que contemple la comunicación directa dirigida a los diferentes niveles relacionados a los canales de atención. Además de la realización de campañas de endomarketing que impulsen el conocimiento del alcance y contenido publicado e informado por el área investigada
UR  - http://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/511
ER  -