01685nam a22002537a 4500 20251013192348.0 ta 230330s2011 ve |||||rm|| 00| 0 spa d vecauma vecauma vecauma TEG 48 2011 8408 Rodríguez Montilla, Rosibel del Valle Diagnóstico y propuesta de mejora para el seguimiento y control del sistema de gestión de la calidad de la Gerencia Operaciones TI Centralizadas de CANTV, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2008 / Rosibel Rodríguez Montilla ; Cristóbal Rodríguez [tutor] marzo 2011 67 h. Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2011. Este trabajo consistió en la realización de un diagnóstico del Sistema de Gestión de la Calidad implementado en CANTV desde el año 2005. Luego del diagnóstico, se realizó un análisis en el que se determinaron los puntos de atención más relevantes para la gestión del Sistema certificado; seguidamente se desarrolló la propuesta para la mejora del seguimiento y control del Sistema de Gestión de la Calidad certificado por Fondonorma, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2008. 8407 Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela SISTEMAS DE INFORMACION EN LA GESTION CASOS DE ESTUDIO 7474 CALIDAD TOTAL CASOS DE ESTUDIO 6894 CONTROL DE GESTION CASOS DE ESTUDIO 7646 Rodríguez Montoya, Cristóbal tutor 7478 TESIS lcc 5599 5599 0 0 0 0 TEG BUMA BUMA ARODANTE 2023-05-18 46869 0 TEG 48 2011 2023-46921025 2023-05-18 00:00:00 2023-05-18 TESIS