Rodríguez Montilla, Rosibel del Valle creator Rodríguez Montoya, Cristóbal tutor text theses ve marzo 2011 2011 monographic spa 67 h. Este trabajo consistió en la realización de un diagnóstico del Sistema de Gestión de la Calidad implementado en CANTV desde el año 2005. Luego del diagnóstico, se realizó un análisis en el que se determinaron los puntos de atención más relevantes para la gestión del Sistema certificado; seguidamente se desarrolló la propuesta para la mejora del seguimiento y control del Sistema de Gestión de la Calidad certificado por Fondonorma, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2008. Rosibel Rodríguez Montilla ; Cristóbal Rodríguez [tutor] Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2011. Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela SISTEMAS DE INFORMACION EN LA GESTION CASOS DE ESTUDIO CALIDAD TOTAL CASOS DE ESTUDIO CONTROL DE GESTION CASOS DE ESTUDIO vecauma 230330 20251013192348.0