TY  - BOOK
AU  - Rodríguez Montilla,Rosibel del Valle
AU  - Rodríguez Montoya,Cristóbal
TI  - Diagnóstico y propuesta de mejora para el seguimiento y control del sistema de gestión de la calidad de la Gerencia Operaciones TI Centralizadas de CANTV, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2008
PY  - 2011///
KW  - Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela
KW  - SISTEMAS DE INFORMACION EN LA GESTION
KW  - CASOS DE ESTUDIO
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE GESTION
N1  - Trabajo de grado
N2  - Este trabajo consistió en la realización de un diagnóstico del Sistema de Gestión de la Calidad implementado en CANTV desde el año 2005. Luego del diagnóstico, se realizó un análisis en el que se determinaron los puntos de atención más relevantes para la gestión del Sistema certificado; seguidamente se desarrolló la propuesta para la mejora del seguimiento y control del Sistema de Gestión de la Calidad certificado por Fondonorma, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2008
ER  -