TY  - BOOK
AU  - González Armas,María Laura
AU  - Leal,Sandra
AU  - Gómez,Manuel
TI  - Bases funcionales del proyecto del plan de lealtad de clientes para una empresa del sector de difusión por suscripción en Venezuela 
PY  - 2018///
KW  - FIDELIZACION DEL CLIENTE
KW  - CASOS DE ESTUDIO
KW  - ADMINISTRACION DE PROYECTOS
N1  - Trabajo de grado
N2  - Este trabajo tiene como objetivo general desarrollar las bases funcionales del plan de lealtad de clientes para una empresa del sector de difusión por suscripción en Venezuela que genere beneficios para los clientes y proporcione a su vez rentabilidad para la empresa. Para sustentar el diagnóstico de la situación, se revisaron diferentes estudios de mercado realizados previamente, al mismo tiempo se atendieron los objetivos estratégicos de la empresa de convertir en Fans a sus clientes y la necesidad de incrementar la rentabilidad de sus productos.
UR  - http://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/881
ER  -