TY  - BOOK
ED  - Mercadeo de Servicios, Activando la Pasión por el Cliente
TI  - Mercadeo de servicios: activando la pasión por el cliente 
T2  - Foros
SN  - 980372150X
PY  - 1999///
CY  - Caracas
PB  - Fondo Editorial del Centro Internacional de Educación y Desarrollo, FONCIED
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - CONGRESOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - GESTION
N1  - Comunicar pasión a los clientes / Nancy Stephens. -- El nuevo modelo: comunicación integral de mercado, sus etapas y casos prácticos / Clarke Caywood. -- Cultura organizacional al servicio de los clientes / Jorge Delarbre. -- Nuestro éxito: el éxito del cliente / Nelson G. Ríos. -- Las nuevas fuerzas: digitalización, globalización y desregulación  / Karen Dreyer. -- Experiencia y evolución en la transformación de PDVSA Servicios / Ronald Pantin. -- La pasión por el cliente en la era digital / Lorenzo Lara Carrero. -- Escuchar al lector / Miguel Henrique Otero. -- Telecomunicaciones inalámbricas: servicios innovadores para el nuevo milenio / Enrique García. --   Nuestra estrategia de servicio: invertir en el cliente / Alexis Monte de Oca. -- El reto de ofrecer ubicuidad virtual para el servicio / Enrique Camacho. -- Bodegas Pomar: servicio de buena cepa / Oscar Quintero. -- Calidad de servicio / Luis Araujo Pérez. -- Orientación al cliente / José Miguel Belloso. -- Publicidad en atomizador o conoce mejor a tu consumidor / Roberto Coimbra. -- La ecuación del valor: servicio para sumar del lado del cliente / Nunzia Auletta
N2  - En este libro se recopilan las experiencias de 17 empresas líderes nacionales e internacionales. Su objetivo es dar a conocer cómo el mercadeo de servicios es una herramienta fundamental para mantener el posicionamiento de las empresas que desean asegurar y prolongar su competitividad
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