Albrecht, Karl,   1941- <br/><br/>
Gerencia del servicio :  ¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / 
Karl Albrecht, Rom Zemke 
 - Bogotá :  3R Editores,  1999. 
 - 208 p. 
 - Temas gerenciales .
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas (p. 199-200) e índice. 
<br/><br/> Libro de gran valor para aquellos que creen en la importancia del servicio al cliente como herramienta para un buen negocio, indica las estrategias de como lograr esta relación con los clientes. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9588017262 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE--GESTION<br/>SATISFACCION DEL CONSUMIDOR<br/>RELACIONES CON EL CLIENTE