TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Zemke,Ron
TI  - Gerencia del servicio: ¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos 
T2  - Temas gerenciales
SN  - 9588017262
PY  - 1999///
CY  - Bogotá
PB  - 3R Editores
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - GESTION
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
KW  - RELACIONES CON EL CLIENTE
N1  - Incluye referencias bibliográficas (p. 199-200) e índice; Título original: Service America! : doing business in the new economy
N2  - Libro de gran valor para aquellos que creen en la importancia del servicio al cliente como herramienta para un buen negocio, indica las estrategias de como lograr esta relación con los clientes
ER  -