Reingeniería de ventas (basada en el cliente) /
Reingeniería de ventas (basada en el cliente) : cómo comprender al cliente con un nuevo enfoque hacia las ventas, el marketing y los servicios
Mark Blessington, Bill O’Connell
- Bogotá ; Caracas : McGraw-Hill, 1996.
- 228 p.
Incluye índice.
Esta innovadora guía escrita por dos de las principales autoridades en el área de cómo mejorar la eficacia de la fuerza de ventas muestra cómo las empresas pueden anticiparse y ejecutarse mejor para alinearse con las capacidades de adquisición en evolución de sus clientes. Este enfoque "de afuera hacia adentro" se centra en la importantísima perspectiva del cliente, permitiendo a las empresas reestructurar las funciones de ventas, marketing, servicio, entrega y distribución con una apreciación más completa de los procesos de adquisición de sus clientes.