TY - BOOK AU - Prieto Sous,Miguel Cristóbal AU - Sarache,Xarifa AU - Oviedo Prieto,María Teresa TI - Plan de los lineamientos estratégicos de calidad para la fabricación de las escamas prefabricadas tipo terraclass de los muros de tierra armada PY - 2018/// KW - CALIDAD TOTAL KW - CASOS DE ESTUDIO KW - ADMINISTRACION DE PROYECTOS N1 - Trabajo de grado N2 - La calidad es la principal herramienta que permite a las empresas garantizar la satisfacción de los clientes y usuarios de sus productos. En el caso de la empresa Freyssinet - Tierra Armada de Venezuela C.A. se plantea la siguiente interrogante referente a la calidad de las escamas que fabrica para los muros de suelo reforzado, ¿Las escamas producidas en Venezuela cumplen con los requisitos de calidad exigidos por el grupo y la normativa nacional (norma COVENIN) e internacional? El presente trabajo tiene como objetivo lograr responder a esta interrogante y definir los lineamientos estratégicos referentes a la calidad en el proceso de fabricación de las escamas UR - http://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/905 ER -