Incluye referencias bibliográficas (páginas [251]-252).

El proceso de modelado. (La PNL en los negocios ; La PNL es modelado ; Cómo modelar ; Pensemos en nuestra forma de pensar ; Las sutilezas del pensamiento ; Lenguaje y metáfora ; Niveles de cambio ; Mensajes ambientales).

La aplicación de la PNL en el mundo empresarial. (Las aplicaciones de la PNL en el mundo empresarial ; Relaciones y "rapport" ; Las organizaciones que tienen culturas de aprendizaje vistas desde dentro ; El equipo interior ; Habilidades personales de venta ; Supervisión excepcional ; Formación en ejecución de alto nivel ; Telemarketing y centros de atención de llamadas ; Formación de formadores ; Liderazgo).

Apéndice : Claves de acceso visual.

En este libro, Sue Knight explica el modo en que usted puede asimilar las ideas que realmente funcionan en el mundo de los negocios, con el fin de que también le resulten útiles en su vida personal. Con un estilo claro y ameno, a través de numerosos ejemplos, nos acerca a las características fundamentales de la PNL (programación neurolingüística) y enseña a alcanzar la excelencia tanto a compañías como a individuos. Recurriendo a empresas como BMW, ICL, Fujitsu o Save and Prosper para ilustrar sus afirmaciones, Knight muestra cómo se ha aplicado la PNL a situaciones concretas, como por ejemplo: 1) El desarrollo y la mejora de las relaciones. 2) La cuestión del liderazgo. 3) La excelencia aplicada a los equipos. 4) La creación de culturas de aprendizaje. 5) La formación y las habilidades personales para la venta.

Título original: NLP solutions : how to model what works in business and make it work for you