Las relaciones públicas en la sociedad estadounidense (Relaciones públicas : generalidades ; Tendencias sociales y relaciones públicas ; Dos conceptos : la responsabilidad social y el interés público). -- El manejo de la función (Los profesionales : departamentos internos y empresas de asesoría). -- La dinámica de las relaciones públicas (La opinión pública ; La investigación : un instrumento vital de las relaciones públicas ; Técnicas de investigación : lectura, contemplación, observación y encuestas de la opinión pública ; Planeación y programación ; Comunicación : elementos básicos, teorías y modelo ; Técnicas de comunicación : relaciones con los medios, técnicas de publicidad, propaganda institucional y de defensa ; Retroalimentación : informe, medición y evaluación). -- Perspectivas y prospectos (Consideraciones personales, profesionales y académicas).

El propósito de esta obra es examinar la naturaleza de las relaciones públicas, el papel que éstas desempeñan en la sociedad, la labor de los profesionales a cargo de la función y la dinámica del proceso mismo. Aunque es verdad que el campo de las relaciones públicas es más conocido por su aplicación en el comercio y en la industria, miles de profesionales en esta área prestan sus servicios en dependencias gubernamentales, instituciones sociales, hospitales, universidades, etc. Por lo tanto, al tratar en este libro los elementos clave de la materia, tales como opinión pública, investigación, planeación y programación, comunicación y la retroalimentación, se organizó el material teniendo en cuenta su aplicación general en la práctica. De esta manera, el estudiante y el profesor podrán aplicar todos estos elementos básicos a una gran variedad de situaciones y organizaciones.

Título original: Public relations : concepts and practice