Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2024.

Farmatodo, la cadena de farmacias más grande de Venezuela, enfrenta el desafío de la obsolescencia de algunos equipos en su Centro de Distribución (CENDIS), lo que podría afectar la eficiencia del despacho. Por ello se debe diseñar un plan de mejoras para el sistema de despacho del CENDIS. La línea de trabajo es: Proyectos de control de gestión y se hará uso de un Cuadro de Mando Integral (CMI) y la metodología SMART para la gestión de objetivos. Se realizará una investigación de campo con varios departamentos de la empresa para recoger datos relevantes sobre la situación actual del sistema de despacho. Se utilizarán marcos de trabajo como la imagen objetivo, diagnóstico y destino estratégico para construir los objetivos que se trabajarán en el CMI. Se establecerá un mapa estratégico para visualizar la conexión entre los objetivos y cómo se impactan entre sí. Finalmente, se construirá el CMI con todos los objetivos bien definidos desde sus cuatro perspectivas. La coordinación de mantenimiento del CENDIS tiene un gran impacto en los procesos operativos de Farmatodo. Es crucial anticiparse y planificar las actualizaciones de los sistemas y maquinarias, teniendo en cuenta su vida útil y las recomendaciones del fabricante. La implementación de este plan de mejoras permitirá a Farmatodo mantener su competitividad en el mercado.