Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2024.

El presente Trabajo Especial de Grado tuvo como objetivo proponer el diseño de una estrategia de mercadeo digital en Instagram, destinada a promover, posicionar y comercializar las galletas Guava Crisp, producto exclusivo de la empresa Delicatas y que, al mismo tiempo, permitiera aumentar la visibilidad de dicha empresa en el Área Metropolitana de Caracas. Para el logro de este objetivo se desarrolló un proceso encuadrado en la línea de investigación de Proyecto de Control de Gestión, con el fin de obtener información genuina sobre el mercado local. En este sentido, se realizó una investigación de campo con diseño mixto, mediante encuestas online, análisis de la competencia en Instagram y la evaluación actual de la empresa. Las herramientas utilizadas en este estudio fueron la Matriz FODA, el Análisis PEST y el Business Model CANVAS. Una vez efectuados los análisis de rigor, se llegó a la conclusión de que la aplicación de una estrategia de mercadeo digital en Instagram, permitirá que la empresa Delicatas aumente su visibilidad y la comercialización de las galletas Guava Crisp, su producto estrella. Finalmente, se recomendó que la empresa se enfoque en la fidelización de su clientela y, esté en capacidad de ofrecer una experiencia de compra excepcional.