Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2024.

El presente trabajo aborda la necesidad de desarrollar una estrategia de marketing digital para la creación de una base de datos destinada al programa “Amazon Review Program” (ARP) de SellCrew. El problema identificado es la falta de una estrategia eficaz para captar datos de personas interesadas en participar en el ARP, lo que limita la obtención de reseñas valiosas y afecta la optimización de los listados en Amazon. El objetivo principal es diseñar una estrategia digital que permita captar datos de residentes en Florida, Estados Unidos, que sean usuarios de Amazon. Para fundamentar este proyecto, se han utilizado las teorías y prácticas de autores reconocidos en marketing digital y gestión de datos, apoyándonos en marcos teóricos como el PMBOK para la gestión de proyectos. La investigación se basó en un enfoque documental, recopilando y analizando literatura, informes de proyectos anteriores y casos de estudio relevantes en el campo del marketing digital y la gestión de datos. El método de investigación incluyó un análisis exhaustivo del perfil demográfico y comportamientos de compra en Amazon, la identificación de canales digitales efectivos para la estrategia y la definición de la información necesaria del público objetivo. Los resultados revelaron que, aunque la implementación de una base de datos es crucial para el éxito del ARP, los costos asociados son elevados y requieren un equipo dedicado para su gestión. La principal conclusión es que, pese a los desafíos financieros y operativos, la creación de una base de datos para el ARP es esencial para mejorar la competitividad de SellCrew en el mercado de Amazon, permitiendo obtener reseñas valiosas de manera eficiente y segura, y optimizando la presencia y rendimiento de los productos en la plataforma.