Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2024.

En la actualidad, resulta vital para las empresas, organizaciones e instituciones de cualquier índole, plantear estrategias acertadas que les permitan sobrevivir y prosperar, dada la complejidad del entorno y la aceleración de los cambios. El Colegio Claret, carece actualmente de un sistema de gestión que le permita controlar y monitorear el progreso de sus objetivos. El presente trabajo consistió en la elaboración de un Cuadro de Mando Integral, como herramienta efectiva de gestión y control. Este estudio estuvo enmarcado bajo la metodología de un Proyecto Factible. Se aplicó una encuesta al personal para diagnosticar el entorno interno y externo. Entre sus fortalezas se identificó la existencia de amplias instalaciones, formación basada en valores misioneros y educación de calidad. Como debilidades se identificó la falta de alineación y comunicación entre sus trabajadores, así como también la ausencia de herramientas de gestión. El diagnóstico fue el insumo necesario para la elaboración del CMI, en el que se establecieron indicadores para cada una de sus perspectivas y metas para los indicadores más relevantes y que requieren mayor atención. Se concluyó darle prioridad a la Perspectiva Financiera y la Perspectiva de Clientes, a fin de generar mayores ingresos a través del aumento la matrícula de estudiantes y la reducción del índice de morosidad. También se consideró importante, la Perspectiva de Innovación y Aprendizaje para impulsar las capacidades de los docentes, la comunicación y la alineación entre los trabajadores que conforman el Colegio Claret y así contribuir con la mejora del clima, la productividad y el compromiso.