Incluye referencias bibliográficas.

El gerente no puede perderse en algo ajeno a sí mismo. Necesita entender que las organizaciones son diseños que adquieren forma y sentido en manos de gerentes-personas. Si los gerentes directivos no diseñan una visión de crecimiento, terminan desmotivando al personal comprometido, disponible veinte y cuatro horas, atrapándolo con el atractivo del sueldo o con los viajes, las reuniones, almuerzos y cenas, pero quitándole el espíritu y la lealtad. Las empresas no se transforman, si los directivos, los gerentes no se transforman.