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		Estudio de factibilidad económica de un proyecto de consultoría de sistemas de información de gestión de relaciones con clientes (CRM) para el área de seguros en Venezuela / Jeans J. Delgado R. ; Virgilio González [tutor] by Delgado Rodríguez, Jeans José \| González, Virgilio L [tutor]. Publication details: febrero 2010Dissertation note: Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, 2010. Online access: Para ver el documento presione aquí Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: TEG 19 2010. Add to cart (remove)
		Plan de implementación de herramienta CRM para la gestión de E-Learning [Recurso electrónico] / Patricia Alexandra Faro Ferreira Dos Santos ; Gustavo Bastidas [tutor] by Faro Ferreira Dos Santos, Patricia Alexandra \| Bastidas, Gustavo [tutor]. Publication details: febrero 2019Dissertation note: Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, 2019. Online access: Para ver el documento presione aquí Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: TEG EPG9 2019. Add to cart (remove)
		La conducta del consumidor y del cliente : cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen / José María Ferré Trenzano, Jordi Ferré Nadal by Ferré Trenzano, José María \| Ferré Nadal, Jordi. Series: Guías prácticas de marketing. Prontuarios y check lists ; 6Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 F4. Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Rom Zemke by Albrecht, Karl, 1941- \| Zemke, Ron. Series: Temas gerencialesPublication details: Bogotá : 3R Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 A54. Add to cart (remove)
		Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships by Reichheld, Frederick F. Publication details: Boston : Harvard Business School Press, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.525 R4. Add to cart (remove)
		El efecto de la lealtad by Reichheld, Frederick F. Publication details: Barcelona ; Caracas : Grupo Editorial Norma, 1996Other title: El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas.Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 R4. Add to cart (remove)
		La dinámica de las relaciones personales en la empresa y los negocios / James Musgrave, Michael Anniss ; [traducción de Ignacio Hierro] by Musgrave, James, 1951- \| Anniss, Michael, 1958-. Series: Paidós empresa ; 54Publication details: Barcelona : Paidós, 1997Availability: Not available: Biblioteca Universidad Monteávila: Checked out (1). Add to cart (remove)
		La empresa basada en las relaciones impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) / Ray Mckenzie y el "Center for Strategic Leadership de DMR Consulting ; [traducción, Rafael Aparicio Aldazábal]. by McKenzie, Ray, 1946- [autor]. Language: Spanish Original language: English Publisher: Bilbao, España : Deusto, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 M3. Add to cart (remove)
		Arte supremo : 50 prácticas de buena atención al cliente / Juan Carlos Jiménez. by Jiménez, Juan Carlos [autor]. Series: La diferencia la haces túEdition: Primera edición.Language: Spanish Publisher: Caracas, Venezuela : Cograf Comunicaciones, 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 J5 2010. Add to cart (remove)

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