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Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza

by Ginebra, Joan | Arana de la Garza, Rafael.

Edition: 2a ed.Publication details: México, D.F. ; Caracas : McGraw Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 G5 1999.
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Mercadeo de servicios : activando la pasión por el cliente / Centro Internacional de Educación y Desarrollo, IESA, Arizona State University

by Mercadeo de Servicios, Activando la Pasión por el Cliente (1 : 1998 may. : Caracas).

Series: ForosPublication details: Caracas : Fondo Editorial del Centro Internacional de Educación y Desarrollo, FONCIED, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HD9980.5 M4 1998.
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Mercadeo de servicios : activando la pasión por el cliente / Centro Internacional de Educación y Desarrollo, IESA, Arizona State University

by Mercadeo de Servicios, Activando la Pasión por el Cliente (2 : 1999 may. 17-18 : Caracas).

Series: ForosPublication details: Caracas : Fondo Editorial del Centro Internacional de Educación y Desarrollo, FONCIED, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HD9980.5 M4 1999.
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Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Rom Zemke

by Albrecht, Karl, 1941- | Zemke, Ron.

Series: Temas gerencialesPublication details: Bogotá : 3R Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 A54.
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