000			03360nmm a2200361 i 4500
003			vecauma
005			20250424115926.0
007			cz aa aaaaa
008			250424s2023 ve ||||fo||d| 00| 0 spa d
040			_avecauma _bspa _cvecauma _dvecauma _erda
041			_aspa
099			_fTEG _aEPG11 _c2023
100	1		_912920 _aReyes Higuera, Pedro Rafael _eautor
245	1	0	_aPlan de diseño de mejora para el proceso de creación de nuevos productos/servicios jurídicos en Bancaribe _c/ Pedro Rafael Reyes Higuera ; asesorado por Xarifa Sarache, Virgilio González.
264			_cfebrero 2023.
300			_a1 recurso en línea.
336			_atexto _btxt _2rdacontenido
337			_acomputadora _bc _2rdamedio
338			_arecurso en línea _bcr _2rdasoporte
347			_aarchivo de texto _bPDF
502			_aTrabajo de grado _b(Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- _cUniversidad Monteávila, _eCaracas, _d2023.
520	3		_aEl presente trabajo de grado se encuentra bajo la modalidad de proyecto de control de gestión, el propósito del mismo es planificar y desarrollar un plan de mejora para el proceso de creación de nuevos productos/servicios jurídicos en la entidad financiera Bancaribe, dicho proyecto se realizó en tres fases las cuales consisten en identificar la situación actual del proceso, analizar las necesidades del proceso para determinar las mejoras necesarias que requiera y planificar el diseño de mejora para el proceso de creación de nuevos productos/servicios jurídicos en Bancaribe, bajo la metodología del pensamiento de diseño design thinking en el proceso de ideación. En la etapa de diagnóstico se aplicaron diversas técnicas y herramientas como: Observación Directa, Entrevistas semi estructuradas y el análisis con la matriz DOFA, las cuales permitieron establecer las causas que originan las brechas en la empresa y detectar las deficiencias en el proceso. En la segunda etapa se analizaron resultados y entre las causas que están originando las brechas en la empresa se encuentra que no existe formalmente documentado un proceso de ideación de nuevos productos, el proceso actual de solicitud de iniciativas es engorroso para el levantamiento de información, entre otros. La tercera etapa denominada plan de mejora se estructuró en cinco etapas la primera se levantó toda la documentación del proceso, en la segunda se analizaron las necesidades para determinar las mejoras, la tercera se elaboró el acta de constitución del proyecto, la cuarta se determinó factibilidad técnica y operacional y en la quinta se propuso el diseño de mejora del proceso para finalizar con las conclusiones y recomendaciones en base a los resultados obtenidos y las herramientas aplicadas.
610	2	0	_94104 _aBanco del Caribe (Venezuela) _xCasos de estudio
650		0	_91611 _aNUEVOS PRODUCTOS _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_93668 _aCREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_96894 _aCALIDAD TOTAL _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_98838 _aCONTROL DE PROCESOS _xCASOS DE ESTUDIO
700	1		_aSarache, Xarifa _easesor _98581
700	1		_aGonzález, Virgilio L. _easesor _97480
856	4	0	_uhttp://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/1360 _zPara ver el documento presione aquí
942			_2lcc _cTESIS
999			_c11798 _d11798