000			03414nmm a2200349 i 4500
003			vecauma
005			20250425202509.0
007			cz aa aaaaa
008			250425s2023 ve ||||fo||d| 00| 0 spa d
040			_avecauma _bspa _cvecauma _dvecauma _erda
041			_aspa
099			_fTEG _aEPG16 _c2023
100	1		_912932 _aOrtega Hernández, Carmen Elena _eautor
245	1	0	_aPropuesta para optimizar la calidad asistencial en el área pediátrica del ambulatorio José Félix Ribas, Zona 10, Petare, municipio Sucre, estado Miranda _c/ Carmen Elena Ortega Hernández ; asesorado por Susana Justiniano Jiménez, Gustavo Enrique Bastidas Ramírez.
264			_cjulio 2023.
300			_a1 recurso en línea.
336			_atexto _btxt _2rdacontenido
337			_acomputadora _bc _2rdamedio
338			_arecurso en línea _bcr _2rdasoporte
347			_aarchivo de texto _bPDF
502			_aTrabajo de grado _b(Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- _cUniversidad Monteávila, _eCaracas, _d2023.
520	3		_aSegún Donabedian (2005) describe la calidad en un sistema de tres dimensiones: estructura, proceso y resultados. Por lo que, se planteó como objetivo general del estudio: Diseñar una Propuesta para Optimizar la Calidad Asistencial en el Área Pediátrica del Ambulatorio “José Félix Ribas”, Zona 10. Petare, municipio Sucre, estado Miranda. Los objetivos específicos que permitirán la evaluación y las posibles acciones a seguir son: describir las características asociadas al criterio de calidad que están presentes en el área pediátrica (estructura), contrastar la oferta y la demanda de los servicios de salud en el área pediátrica (Procesos) e identificar las oportunidades para mejorar la calidad del proceso de atención que se ofrece (Resultado- Calidad). La investigación tiene carácter descriptivo, con una población constituida por veinte (20) profesionales de la salud a los que se le aplicó un cuestionario. Los datos se presentaron en gráficos estadísticos donde se evidenció un deterioro en los niveles de calidad enmarcado en las tres dimensiones aplicadas. Estos resultados resulto una propuesta de proyecto enfocada a mejorar la calidad de atención en el centro asistencial, a través de una línea de trabajo de Control de Gestión, bajo la metodología PMBOK, desarrollando diferentes matrices que diseñaron las actividades principales para la implementación del proyecto. En conclusión, la implementación de estas actividades en el centro permitirá mejorar tanto la calidad de servicio de la población infantil como establecer procesos que apoyen a los trabajadores a mejorar sus competencias de atención, así como las recomendaciones al personal y las autoridades sobre las responsabilidades como prestadores de servicios de salud a mejorar la calidad y los servicios de atención.
650		0	_96894 _aCALIDAD TOTAL _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_912916 _aCENTROS DE SALUD _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_95907 _aSERVICIO AL CLIENTE _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_93955 _aADMINISTRACION DE PROYECTOS _xCASOS DE ESTUDIO
700	1		_aJustiniano Jiménez, Susana Inés _easesor _910437
700	1		_aBastidas, Gustavo _easesor _910177
856	4	0	_uhttp://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/1365 _zPara ver el documento presione aquí
942			_2lcc _cTESIS
999			_c11815 _d11815