000			03097nmm a2200349 i 4500
003			vecauma
005			20250507140935.0
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008			250507s2024 ve ||||fo||d| 00| 0 spa d
040			_avecauma _bspa _cvecauma _dvecauma _erda
041			_aspa
099			_fTEG _aEPG16 _c2024
100	1		_aRamírez Hernández, Jaime José _eautor _912992
245	1	0	_aDiseño de un modelo de gestión operativa para una empresa consultora del sector retail _c/ Jaime José Ramírez Hernández ; asesorado por Virgilio González, Rudi L. Cressa A.
264			_cfebrero 2024.
300			_a1 recurso en línea.
336			_atexto _btxt _2rdacontenido
337			_acomputadora _bc _2rdamedio
338			_arecurso en línea _bcr _2rdasoporte
347			_aarchivo de texto _bPDF
502			_aTrabajo de grado _b(Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- _cUniversidad Monteávila, _eCaracas, _d2024.
520	3		_aEste Trabajo Especial de Grado tiene como objeto diseñar un modelo de gestión operativa para una empresa consultora del sector retail, basado en un diagnóstico de la situación actual, a través de una matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas, estructuración de un plan de mejoras y diseño de un Cuadro de Mando Integral. El alcance del proyecto se enmarca en cuatro etapas: Diagnóstico, Análisis, Priorización y diseño de procesos. La investigación, se justifica ya que le permitirá generar valor a sus clientes, estableciendo un antecedente de investigación inédito para este sector. Las limitaciones, están asociadas a la confidencialidad de información. Para el marco conceptual y teórico, se toman como antecedentes cuatro (4) investigaciones relacionadas a plan de mejora en la Gestión Operativa y Optimización de Procesos. Los conceptos fueron enfocados a: cuadro de Mando integral, optimización de procesos, gestión de proyectos y del sector retail. Las bases legales están soportadas por la Pirámide de Kelsen. El sector de estudio de investigación está en el ámbito de la informática. La metodológica se basó en un estudio de casos, cualitativa no experimental; incorporando entrevistas al 100% de los gerentes y al 44% de los colaboradores. Los resultados reflejan, que la empresa, a pesar de que tiene fortalezas en ventas, debe fortalecer su visión que le asegure la transcendencia en el sector. Por lo tanto, se diseña un plan de mejora y cuadro de mando integral que coadyuve a mantener el liderazgo nacional y penetrar con éxito el mercado internacional.
650		0	_96769 _aCUADRO DE MANDO _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_98838 _aCONTROL DE PROCESOS _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_91505 _aPLANIFICACION ESTRATEGICA _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_99837 _aCOMERCIO AL POR MENOR _xCASOS DE ESTUDIO
700	1		_aGonzález, Virgilio L. _easesor _97480
700	1		_aCressa, Rudi _easesor _910178
856	4	0	_uhttp://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/1382 _zPara ver el documento presione aquí
942			_2lcc _cTESIS
999			_c11872 _d11872