000			04268nam a2200253 4500
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040			_avecauma _bspa _cvecauma _dvecauma _erda
041			_aspa
100	1		_eautor
245	1		_aEl e-mail en el trab@jo _bManual de supervivencia, soluciones y consejos _c/Juan Carlos Jiménez
264			_aCaracas, Venezuela: _bCograf comunicaciones; _c2008.
300			_a149 páginas.
336			_atexto _btxt _2rdacontenido
337			_ano mediado _bn _2rdamedio
338			_avolumen _bnc _2rdasoporte
505	0		_aPrimera Parte: Los costos del e-mail Beneficios del correo electrónico. / Otros beneficios relativos. / Efectos negativos. / "¿Por qué no logro mis objetivos con el e-mail?". / ¿Cuánta consciencia tenemos de cómo usamos el e-mail?. / ¿Por qué decimos cosas por escrito que no diríamos cara-a-cara?. / Ciertas nociones sobre la informalidad. / Escribir como hablamos no produce los mismos resultados. / Costo de la lectura de los e-mails en las empresas. / Ejemplo de estimación de costos de la lectura de e-mails. / ¿Y el costo de la escritura?. / Otros costos "ocultos". / Segunda Parte: Cuando somos remitentes Responsabilidades de los remitentes. / Determinamos la calidad de los contenidos. / ¿Qué posicionamiento tenemos como remitentes?. / Claves no-verbales de la comunicación interpersonal. / Exigencias de los mensajes escritos. / Competencias para comunicarnos por escrito. / La comunicación escrita es más ambigua que la voz. / Los riesgos de ser malinterpretados. / El peso del egocentrismo en la comunicación. / Tendemos a subestimar el impacto de lo que escribimos. / Quejas frecuentes de los destinatarios. / Tercera Parte: Cuando somos destinatarios Estamos agobiados por el volumen y la inseguridad. / Ironías de la "infomania". / Nuestra sensibilidad frente a las palabras escritas. / Los sentimientos en la lectura de los e-mails. / La tentación de los mensajes "hostiles". / Efectividad de las discusiones y "aclaraciones" escritas. / Cómo interactuamos frente a la computadora. / Cómo consumimos información escrita. / La "dieta selectiva" aplicada al correo electrónico. / ¿Cómo leemos frente a un monitor?. / Cuarta Parte: Buenas prácticas gerenciales Corto y largo plazo. / Recomendaciones generales para las empresas. / Recomendaciones adicionales para los gerentes. / Recomendaciones para los remitentes. / Recomendaciones sobre redacción. / Recomendaciones para los destinatarios. / Quinta Parte: Comentarios finales. / Bibliografia. /
520	3		_aEl e-mail en el trabajo" es una guía profunda, sencilla y práctica; una publicación oportuna, necesaria y muy afortunada. Una guía de actuación que pone en nuestras manos el poder de lo simple y que debe formar parte de la caja de herramientas gerenciales de todo ejecutivo exitoso que es flexible y abierto al cambio. Juan Carlos, con su fresca y pragmática visión, nos invita a superar, con humildad, los mitos que siembran muchas veces las escuelas de negocios y las numerosas publicaciones gerenciales que hablan de tecnología, cambiando el paradigma de esta invención del Siglo XX: el e-mail. Cada página de este libro nos responde preguntas cuyas respuestas lucían complejas y frecuentemente muy vagas. El navegar esta lectura, con la guia de Juan Carlos, sobre los diferentes roles que asume el remitente o destinatario de un e-mail, sin duda nos permitirá construir nuevos criterios para el uso de la herramienta, potenciando su utilidad para nuestro beneficio personal y profesional. Consciente de los elevados costos en los que frecuentemente incurrimos al utilizar inadecuadamente el e-mail, Juan Carlos nos conduce hacia una nueva lógica, pero también a corregir con coraje, nuestro recurrente error de "escribir como hablamos", un hecho que parece simple, pero que me obligó a releer varias veces este prólogo, antes de recibir un llamado de atención por parte de algún acucioso lector que sepa sacarle el mayor provecho a este nuevo libro."
942		1	_2lcc _n0 _cBK
999			_c13242 _d13242