000			01685nam a22002537a 4500
005			20251013192348.0
007			ta
008			230330s2011 ve |||||rm|| 00| 0 spa d
040			_avecauma _cvecauma _dvecauma
099			_fTEG _a48 _c2011
100	1		_98408 _aRodríguez Montilla, Rosibel del Valle
245	1	0	_aDiagnóstico y propuesta de mejora para el seguimiento y control del sistema de gestión de la calidad de la Gerencia Operaciones TI Centralizadas de CANTV, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2008 / _cRosibel Rodríguez Montilla ; Cristóbal Rodríguez [tutor]
260			_cmarzo 2011
300			_a67 h.
502			_aTrabajo de grado _b(Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- _cUniversidad Monteávila, _eCaracas, _d2011.
520			_aEste trabajo consistió en la realización de un diagnóstico del Sistema de Gestión de la Calidad implementado en CANTV desde el año 2005. Luego del diagnóstico, se realizó un análisis en el que se determinaron los puntos de atención más relevantes para la gestión del Sistema certificado; seguidamente se desarrolló la propuesta para la mejora del seguimiento y control del Sistema de Gestión de la Calidad certificado por Fondonorma, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2008.
610	2	0	_98407 _aCompañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela
650		0	_aSISTEMAS DE INFORMACION EN LA GESTION _xCASOS DE ESTUDIO _97474
650		0	_aCALIDAD TOTAL _xCASOS DE ESTUDIO _96894
650		0	_aCONTROL DE GESTION _xCASOS DE ESTUDIO _97646
700	1		_aRodríguez Montoya, Cristóbal _etutor _97478
942			_cTESIS _2lcc
999			_c5599 _d5599