000			01760nam a2200241 a 4500
005			20240306062524.0
007			ta
008			231207s2007 sp |||||r|||| 00| 0 spa d
020			_a8423424820
040			_avecauma _cvecauma _dvecauma
099			_aHE5903 _bF435 E7
245	0	3	_aEl estilo Fedex : _bclaves para obtener ventaja competitiva / _cVivek Gupta ... [et al.]
260			_aBarcelona : _bDeusto, _c2007.
300			_a185 p.
490	0		_aGrandes casos empresariales
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
520			_aFedEx es junto a UPS el gran líder mundial en mensajería. La selección de artículos que recoge este libro, analizan de forma detallada y en profundidad alguno de los aspectos fundamentales de la lucha de ambas compañías para hacerse con la máxima cuota posible de clientes a nivel mundial y cuáles han sido las estrategias empresariales que ha desarrollado FedEx para ser una compañía de referencia, y ello a pesar de los cambios tecnológicos que han afectado profundamente al sector en el que opera. Precisamente una parte relevante de sus páginas se dedican a analizar como FedEx ha integrado la tecnología en su sistema y la ventaja competitiva que de ello ha obtenido. También se analizan aspectos tan relevantes para su negocio como las políticas de satisfacción y fidelización de sus clientes o las estrategias de fijación de precios, especialmente versus a UPS, que se han mostrado como un elemento clave para los clientes en el momento de optar entre una u otra compañía.
610	2	0	_aFederal Express Corporation _99840 _xGestión
650		0	_aADMINISTRACION DE EMPRESAS _xCASOS DE ESTUDIO _91738
700	1		_99841 _aGupta, Vivek
942			_2lcc _n0 _cBK
999			_c8135 _d8135