000			02208nam a22002657a 4500
005			20240305185551.0
007			ta
008			240201s2020 ve |||||sm|| 00| 0 spa d
040			_avecauma _cvecauma _dvecauma
099			_fTEG _aEPG14 _c2020
100	1		_910283 _aGonzález Sosa, Mónica
245	1	0	_aPropuesta de diseño de un cuadro de mando integral para la Gerencia General de Operadores de Telecomunicaciones - CANTV, Caracas - Venezuela _h[Recurso electrónico] / _cMónica González Sosa ; Marcella Prince Machado, Virgilio González [tutor]
260			_cmarzo 2020
300			_a87 h.
502			_aTrabajo de grado _b(Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- _cUniversidad Monteávila, _eCaracas, _d2020.
520			_aEl presente trabajo de grado tiene como objeto la formulación de un modelo de cuadro de Mando Integral para la Gerencia General de Operadores de Telecomunicaciones (GGOT) CANTV, basándose en los modelos de Kaplan y Norton (2002) y la metodología por fases de investigación de Balance Scorecard. Al ejecutar las actividades en concordancia con los objetivos específicos de la investigación se demostró la situación tanto interna como externa que afecta la gestión de la GGOT, se logró desarrollar el Mapa Estratégico y se determinó los indicadores financieros y no financieros para finalmente y siempre enmarcado en las mejores prácticas de la Gestión estratégica se presenta el Modelo del Cuadro de Mando Integral, el cual se recomienda ser implementado como una eficaz herramienta para apoyar el uso de mecanismos de Control y seguimiento de las metas y objetivos de la Gerencia con una clara orientación hacia el logro de la visión y misión.
610	2	0	_98407 _aCompañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela _xCasos de estudio
650		0	_aCUADRO DE MANDO _xCASOS DE ESTUDIO _96769
650		0	_aCONTROL DE GESTION _xCASOS DE ESTUDIO _97646
700	1		_98454 _aPrince, Marcella _etutor
700	1		_aGonzález, Virgilio L. _etutor _97480
856	4	0	_uhttp://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/831 _zPara ver el documento presione aquí
942			_cTESIS _2lcc
999			_c8474 _d8474