000			01762nam a22003017a 4500
005			20240215203913.0
007			ta
008			240206s2002 sp |||||r|||| 00| 0 spa d
020			_a8480885041
040			_avecauma _cvecauma _dvecauma
099			_aHD58.93 _bK34 _c2002
100	1		_99914 _aKaplan, Robert S.
245	1	3	_aEl cuadro de mando integral / _cRobert S. Kaplan, David P. Norton
246	1	1	_aThe balanced scorecard
250			_a2a ed.
260			_aBarcelona : _bGestión 2000, _c2002.
300			_a321 p.
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
520			_aEl Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
534			_aTítulo original: The balanced scorecard : translating strategy into action
650		0	_aCUADRO DE MANDO _96769
650		0	_aPLANIFICACION ESTRATEGICA _91505
650		0	_aPRODUCTIVIDAD _96353
650		0	_aEFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL _9647
700	1		_910324 _aNorton, David P., _d1941-
942			_2lcc _cBK
999			_c8524 _d8524