000			01653nam a22002537a 4500
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007			ta
008			240219s2001 mx |||||r|||| 00| 0 spa d
020			_a970103080X
040			_avecauma _cvecauma _dvecauma
099			_aHD62.15 _bC3 _c2001
100	1		_910447 _aCantú Delgado, Humberto
245	1	0	_aDesarrollo de una cultura de calidad
250			_a2a ed.
260			_aMéxico, D.F. ; Caracas : _bMcGraw-Hill, _c2001.
300			_a382 p.
504			_aIncluye referencias bibliográficas (p. 367-373) e índice.
520			_aEn la actualidad la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Con esta premisa, el objetivo de este libro es contribuir al desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas. Esta obra presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los modelos de gestión -que han surgido desde la aparición de la calidad total, a mediados del siglo XX, hasta nuestros días-, ubicándolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las organizaciones para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como en la eficiencia en el uso de los recursos.
650		0	_aCALIDAD TOTAL _96894
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999			_c8665 _d8665