000			01729nam a22002417a 4500
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007			ta
008			240221s1998 sp |||||r|||| 00| 0 spa d
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040			_avecauma _cvecauma _dvecauma
099			_aHD49 _bG6
100	1		_910484 _aGonzález Herrero, Alfonso
245	1	0	_aMarketing preventivo : _bla comunicación de crisis en la empresa
260			_aBarcelona : _bBosch, _c1998.
300			_a208 p.
490	0		_aColección Bosch Comunicación
504			_aBibliografía: p. [201]-208
520			_aEl marketing preventivo implica el desarrollo de estrategias de comunicación de crisis en las que los conceptos de previsión y planificación ocupen un papel fundamental. Alfonso González Herrero defiende en esta obra la necesidad de abandonar la visión tradicional de la gestión de crisis como una serie de medidas de urgencia puestas en práctica para reaccionar ante acontecimientos negativos puntuales, con el fin de preservar los ingresos económicos a corto plazo de la organización. Por el contrario, la gestión de crisis ha de ser un proceso de gestión a largo plazo, integrado en los planes estratégicos y de marketing de la organización, que capacite a la empresa para actuar eficazmente ante un posible conflicto y preserve la imagen y reputación de la misma, factores clave en el proceso de decisión de compra de la mayoría de productos y servicios. La integración de la gestión de conflictos potenciales o "issues management" dentro de la gestión de crisis tradicional es, pues, fundamental.
650		0	_aADMINISTRACION DE LA CRISIS _92677
650		0	_aCOMUNICACION EMPRESARIAL _93335
942			_2lcc _cBK
999			_c8706 _d8706