000			02844nam a22002777a 4500
005			20240507204349.0
007			ta
008			240507s2015 ve |||||sm|| 00| 0 spa d
040			_avecauma _cvecauma _dvecauma
099			_fTEG _aEPG9 _c2015
100	1		_911274 _aBerroterán Torres, Cindy Gabriela
245	1	0	_aDesarrollo de una solución tecnológica para la gestión de cobranzas realizada por los clientes corporativos del Banco Venezolano de Crédito Banco Universal (VCBU) bajo la guía PMBOK _h[Recurso electrónico] / _cCindy Gabriela Berroterán Torres, Jennifer Lourdes Matheus Montañez, Carlos Raúl Pierotti Flores ; Xarifa Sarache Oliveros, Manuel González Vásquez [tutor]
260			_cnoviembre 2015
300			_a90 h.
502			_aTrabajo de grado _b(Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- _cUniversidad Monteávila, _eCaracas, _d2015.
520			_aEste trabajo tuvo como objetivo principal el desarrollo y aplicación de conocimientos y competencias básicas para emplear las mejores prácticas de dirección y gerencia de proyectos, específicamente se gestionó el alcance, tiempo, costos, recursos, calidad, plan de comunicación, riesgos e Interesados (“Stakeholders”) del proyecto a través de los Fundamentos para la Dirección de Proyecto, Guía del PMBOK 5ta edición, a fin de obtener una solución tecnológica por parte del Venezolano de Crédito, Banco Universal, diseñada para sus clientes corporativos que cuenten con un centro de llamadas y que presenten un alto volumen de venta a nivel nacional, que amerite automatizar y centralizar los procesos relacionados con las cuentas por cobrar. En este sentido se realizó un análisis de los clientes del Venezolano de Crédito, Banco Universal los cuales disponen de un personal interno debidamente entrenado para procesar las cobranzas a través de su centro de llamadas, permitiendo a sus asociados comerciales realizar pagos por medio de una autorización de débito en cuenta del Venezolano de Crédito, de otros Bancos y tarjetas de crédito, así como envío de la información en línea del documento de retención, para ello inicialmente los clientes del Venezolano de Crédito, Banco Universal envían de manera desatendida archivos con los asociados comerciales y las facturas que desean cobrar.
650		0	_aADMINISTRACION DE PROYECTOS _93955 _xCASOS DE ESTUDIO
650		0	_aBANCOS _93786 _xCASOS DE ESTUDIO
700	1		_911275 _aMatheus Montañez, Jennifer Lourdes
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700	1		_98581 _aSarache, Xarifa _etutor
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856	4	0	_uhttp://repositoriodigital.uma.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/991 _zPara ver el documento presione aquí
942			_cTESIS _2lcc
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