Análisis, diagnóstico y recomendaciones para la mejora del servicio a clientes de una microempresa de tecnologías de información desde una perspectiva estratégica /
Guerra De Velazco, Beda Alejandra
Análisis, diagnóstico y recomendaciones para la mejora del servicio a clientes de una microempresa de tecnologías de información desde una perspectiva estratégica / Beda Alejandra Guerra ; Cristóbal Rodríguez Montoya [tutor] - septiembre 2011 - 97 h.
Trabajo de grado
Este trabajo de investigación pretende analizar, diagnosticar y proponer mejoras a la calidad de servicio al cliente de una microempresa del área de Tecnologías de Información, desde una perspectiva estratégica, tomando como referencia las así llamadas "mejoras prácticas", también conocidas como Buenas Prácticas Públicas, y así impactar positivamente el devenir de la empresa objeto del caso de estudio.
CONTROL DE GESTION--CASOS DE ESTUDIO
SERVICIO AL CLIENTE--CASOS DE ESTUDIO
CALIDAD TOTAL--CASOS DE ESTUDIO
Análisis, diagnóstico y recomendaciones para la mejora del servicio a clientes de una microempresa de tecnologías de información desde una perspectiva estratégica / Beda Alejandra Guerra ; Cristóbal Rodríguez Montoya [tutor] - septiembre 2011 - 97 h.
Trabajo de grado
Este trabajo de investigación pretende analizar, diagnosticar y proponer mejoras a la calidad de servicio al cliente de una microempresa del área de Tecnologías de Información, desde una perspectiva estratégica, tomando como referencia las así llamadas "mejoras prácticas", también conocidas como Buenas Prácticas Públicas, y así impactar positivamente el devenir de la empresa objeto del caso de estudio.
CONTROL DE GESTION--CASOS DE ESTUDIO
SERVICIO AL CLIENTE--CASOS DE ESTUDIO
CALIDAD TOTAL--CASOS DE ESTUDIO