Propuesta de diseño de un cuadro de mando integral para la Gerencia General de Operadores de Telecomunicaciones - CANTV, Caracas - Venezuela
González Sosa, Mónica
Propuesta de diseño de un cuadro de mando integral para la Gerencia General de Operadores de Telecomunicaciones - CANTV, Caracas - Venezuela [Recurso electrónico] / Mónica González Sosa ; Marcella Prince Machado, Virgilio González [tutor] - marzo 2020 - 87 h.
Trabajo de grado
El presente trabajo de grado tiene como objeto la formulación de un modelo de cuadro de Mando Integral para la Gerencia General de Operadores de Telecomunicaciones (GGOT) CANTV, basándose en los modelos de Kaplan y Norton (2002) y la metodología por fases de investigación de Balance Scorecard. Al ejecutar las actividades en concordancia con los objetivos específicos de la investigación se demostró la situación tanto interna como externa que afecta la gestión de la GGOT, se logró desarrollar el Mapa Estratégico y se determinó los indicadores financieros y no financieros para finalmente y siempre enmarcado en las mejores prácticas de la Gestión estratégica se presenta el Modelo del Cuadro de Mando Integral, el cual se recomienda ser implementado como una eficaz herramienta para apoyar el uso de mecanismos de Control y seguimiento de las metas y objetivos de la Gerencia con una clara orientación hacia el logro de la visión y misión.
Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela--Casos de estudio
CUADRO DE MANDO--CASOS DE ESTUDIO
CONTROL DE GESTION--CASOS DE ESTUDIO
Propuesta de diseño de un cuadro de mando integral para la Gerencia General de Operadores de Telecomunicaciones - CANTV, Caracas - Venezuela [Recurso electrónico] / Mónica González Sosa ; Marcella Prince Machado, Virgilio González [tutor] - marzo 2020 - 87 h.
Trabajo de grado
El presente trabajo de grado tiene como objeto la formulación de un modelo de cuadro de Mando Integral para la Gerencia General de Operadores de Telecomunicaciones (GGOT) CANTV, basándose en los modelos de Kaplan y Norton (2002) y la metodología por fases de investigación de Balance Scorecard. Al ejecutar las actividades en concordancia con los objetivos específicos de la investigación se demostró la situación tanto interna como externa que afecta la gestión de la GGOT, se logró desarrollar el Mapa Estratégico y se determinó los indicadores financieros y no financieros para finalmente y siempre enmarcado en las mejores prácticas de la Gestión estratégica se presenta el Modelo del Cuadro de Mando Integral, el cual se recomienda ser implementado como una eficaz herramienta para apoyar el uso de mecanismos de Control y seguimiento de las metas y objetivos de la Gerencia con una clara orientación hacia el logro de la visión y misión.
Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela--Casos de estudio
CUADRO DE MANDO--CASOS DE ESTUDIO
CONTROL DE GESTION--CASOS DE ESTUDIO