La excelencia en el servicio /
Albrecht, Karl, 1941-
La excelencia en el servicio / La excelencia en el servicio : ¡conozca y comprenda a sus clientes! Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford - 1a ed., 1a reimpr. - Bogotá : 3R Editores, 2004. - 237 p. - Temas gerenciales .
Incluye referencias bibliográficas e índice.
El presente libro nos da un excelente consejo que todos nosotros debemos leer volver a leer y aplicar con diligencia: saber quienes son nuestros clientes, que desean y cómo quieren hacer negocios con nosotros. Hay muchas ideas de este libro para cada empresa de servicios que se pueda imaginar e incluso para aquellas industrias llamadas de no negocios.
9588017289
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
La excelencia en el servicio / La excelencia en el servicio : ¡conozca y comprenda a sus clientes! Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford - 1a ed., 1a reimpr. - Bogotá : 3R Editores, 2004. - 237 p. - Temas gerenciales .
Incluye referencias bibliográficas e índice.
El presente libro nos da un excelente consejo que todos nosotros debemos leer volver a leer y aplicar con diligencia: saber quienes son nuestros clientes, que desean y cómo quieren hacer negocios con nosotros. Hay muchas ideas de este libro para cada empresa de servicios que se pueda imaginar e incluso para aquellas industrias llamadas de no negocios.
9588017289
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